FAQ

よくあるご質問

balanced.Boxにご関心をお寄せいただき
誠にありがとうございます。

下記によくあるご質問をまとめております。
解決しない場合は、お手数ですが下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。

お問い合わせはこちら

- ご注文の内容について -

ご購入日により、どのBoxを最初にお届けできるかが決まります。その月によりBoxのお悩みテーマや中に入っている商品が変わります。初回Boxとして何のBoxをお届けするかは、決済前のご注文確認ページ及びご注文完了時に配信しているメールにてお知らせしておりますのでそちらをご確認ください。

お悩みに合わせたbalanced.のセレクト商品になりますので、基本的にはお客様にお選び頂けませんが、

サイズやお色の選択が必要な商品の場合は選択頂けます。

「女性の悩みを解決する」ためには、一ヶ月間のBOXでは情報の詰め込みに。三ヶ月目ではじめて情報が知識になり、体験を習慣化することが出来ると考えています。その習慣を皆様のライフスタイルにしっかり浸透させて欲しいです。そのため三ヶ月間は同じテーマでお届けしよう!と決めています。

はい、会員の方のみの販売にはなりますが、過去動画やテキストのみの販売も準備しております。また、在庫があれば過去1年以内のBoxのご購入が可能です。(中のテキスト以外の商品は変更になる可能性があります。その場合、こちらでオススメの商品をセレクト致します。) ご希望の場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。会員契約をしていただいているお客様は、登録期間中は、購入月からのアーカイブ動画をいつでも視聴できます。

一度自動継続プランにてお申し込みいただきますと、毎月自動更新されますので自動でお届けさせていただいております。解約をご希望の場合は、解約希望月の前月末日までにお手続きください。月が変わってからの解約の場合、当月のBoxをお届けした後解約となりますのでご注意ください。

月額プランはご契約3ヶ月目(契約2ヶ月目の前月25日〜解約手続きが可能です)ご継続「マイページ>サブスクリプションを管理>詳細の確認・変更する」にてお手続きいただけます。
なお、定期便は毎月自動更新されるため、解約希望月の前月末日までにお手続きください。

再度お申込みいただけます。8月以降は、balanced.紹介権利をお持ちの方からのご紹介でご購入・ご入会頂けます。もしくは、再募集の時期からのご入会になります。 なお、一度解約されると、新規申込みの扱いとなり、値段が定価(¥10.800)に戻り、過去分のアーカイブ動画か視聴できなくなりますことをご了承くださいませ。

「マイページ>サブスクリプションを管理>詳細の確認・変更する>次回注文をスキップ」にてお手続きいただけます。
なお、スキップできる回数は3回(90日分)までが上限です。

ご注文から1日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
※すでに発送手配が完了している場合など、出荷状況およびご注文内容によってはご対応できかねます。予めご了承ください。

ご注文から1日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
すでに出荷されている場合、発送案内メールの追跡番号から直接配送会社までお問い合わせください。
※出荷状況によってはご対応できかねる場合がございます。予めご了承ください。

- 会員制度・入会・退会について -

毎月25日から数量限定で1ヶ月間体験体験いただけるお試しBoxを販売しております。1ヶ月間ご体験後、月額プランに変更も可能です!

定期便の月額プランは、サブスクリプションで毎月自動で発送します。

月額プランはご契約3ヶ月目(契約2ヶ月目の前月25日〜解約手続きが可能です)ご継続「マイページ>サブスクリプションを管理>詳細の確認・変更する」にてお手続きいただけます。

なお、定期便は毎月自動更新されるため、必ず、解約希望月の前月25日までにお手続きください。月が変わってからの退会・解約の場合、当月のBoxをお届けした後解約となりますのでご注意ください。

大変恐縮ですが、現時点で商品を購入できるのは会員様のみとなっております。

- クーポンコードについて -

クーポンコードは1回の決済時に、1種類しか適用できません。

ただし、クーポンコードとギフトカードの併用は可能です。

決済完了後の適用はできません。必ず決済時にご入力ください。

balanced.で商品をご購入されたお客様に不定期でお配りする、ストアで利用できる割引クーポンです。
コードごとに使用できる上限回数がございますが、初めてストアでお買い物されるお客様もご利用いただけます。

- マイアカウントについて -

こちらのリンク、あるいは最上部のメニューにある「人型アイコン」か、最下部にある「LOGIN」よりお進みください。
リンク先のページでメールアドレスとパスワードをご入力いただくと、アカウントページにログインできます。

入力しているメールアドレス・パスワードに誤りがあるか、会員登録が完了していない可能性がございます。
なお、会員登録には専用のパスコードが必要となり、こちらはすでに登録されている会員様からの招待により発行されます。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再発行を行ってください。
※メールアドレスを入力・送信すると、パスワード再設定用のメールが届きます。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再発行を行ってください。
※メールアドレスを入力・送信すると、パスワード再設定用のメールが届きます。

どちらをご利用いただいても特に差し支えはございません。普段よく利用されるメールアドレスをご選択いただけますと幸いです。

管理者側での手続きとなりますので、お手数ですがお問い合わせフォームより、「変更元と変更先のメールアドレス」をご記載の上、ご連絡ください。

お届け先住所に使用するお名前であれば、マイページよりご変更いただけます。
なお、定期購入されている方は以下についてもお手続きをお願いします。
「マイページログイン>定期注文を管理>詳細の確認・変更をする>配送先住所>変更する」

マイページよりご変更いただけます。なお、定期購入されている方は以下についてもお手続きをお願いします。
「マイページログイン>定期注文を管理>詳細の確認・変更をする>配送先住所>変更する」

会員登録には専用のパスコードが必要となります。こちらはすでに登録されている会員様からの招待により発行されます。

届いたメールの最下部にある「購読を解除する」より購読を解除いただけます。

- お支払いについて -

以下のクレジットカード会社および外部決済サービスが利用可能です。
・Visa
・Mastercard
・JCB
・American Express
・Apple Pay
・Google Pay

定期便2回目以降に、支払方法(クレジットカード情報)を変更される場合は、マイページよりお手続きが可能です。
「マイページログイン>定期注文を管理>詳細の確認・変更をする>お支払い方法>変更する」
ご登録のメールアドレス宛に送られるURLから変更手続きをお願いします。
お届け予定日の10日前に注文・決済が行われますので、それまでにご変更くださいませ。

「マイページログイン>定期注文を管理>詳細の確認・変更をする」よりご確認ください。

毎月末日です。

購入いただいた金額と同額です。2022年7月11日以降にお申し込み頂いた会員様は「¥10,800-/月」でのご購入となります。

お客様ご都合でのご返金はお断りさせていただいております。返品いただいた場合でも、ご返金は致しかねております。

- お届けについて -

初回Boxのお届けはご注文より10日前後でのお届けとなります。 翌月以降は毎月上旬〜中旬ごろまでにお届けとなります。(但し沖縄本島以外の離島は除く)。 ※航空便規制強化にともない、一部地域(沖縄県など)にお届けする場合は、所要日数が通常よりかかる場合がございます。 それでも届かない場合はお手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

- オンライン講義・ヨガクラスについて -

初月商品購入時にお客様のメールにIDとパスワードをお送りします。セキュリティ強化のため、契約いただいている期間は、毎月月末に翌月のZoom IDとパスワードをお送りします。

毎週水曜日・土曜日の 朝 7:00 - 7:30 に開催しています。途中入場、退出可能です。

申し訳ございません。今現在は、Boxのご購入、会員の方のみ受講頂けます。

オンラインヨガのアーカイブ録画はありません。ご了承ください。

できるだけ数多くの皆様のご質問にお答えできる様にしますが、同じ質問内容を避けるなど、あくまでこちらがピックアップした質問となりますので必ずとお約束はできません。ご承知願います。

- balnced.Box について -

こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。 内容を確認の上、順次お返事いたします。

会員月額契約で、最初のBoxをお申し込みいただきますと、その後は自動的に毎月決済となり、毎月お悩みのテーマに合わせたBoxをお手元にお届け致します。 詳しくは、こちら(紹介ページ)をご覧ください。

過去のBoxにご興味をお持ちいただきありがとうございます。現在、在庫があれば会員様のみ過去1年以内のBoxのご購入が可能です。(中のテキスト以外の商品は変更になる可能性があります。その場合、こちらでオススメの商品をセレクト致します。)ご希望の場合はこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

契約を長くご継続いただいている方を対象としたキャンペーンを実施する場合がございます。なお、長くご継続されているお客様でも一度解約されてしまいますと、再度お申し込みいただいた場合は新規のお客様となり、キャンペーンの対象外となりますので、ご了承くださいませ。会員契約をしていただいているお客様は、登録期間中は、購入月からのアーカイブ動画をいつでも視聴できます。また、契約期間中は、balanced Shopにて使えるお得なクーポンを配布しています。

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サブスクリプション | 定期便

balanced.Boxは毎月届く定期便サービスです。3ヶ月ごとにBOXテーマが変化することで、自分への知識を広げることができます。

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1年以上のご継続でランクアップ。shopの割引率やイベントのご招待の予約枠の優先など、様々な特典をご用意。

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Community

「大人のthird place」皆さんが自分の“もう一つの居場所”ができるよう居心地がいいコミュニティを目指しています。

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